Användarvillkor

Giltighetsdatum: 1 november 2025 – dessa Allmänna Villkor gäller från och med den 1 november 2025 och tillämpas på alla transaktioner och aktiviteter på Parently.se från detta datum.

Villkoren för beställningar gjorda före detta datum finns här:

Välkommen till Parently! Våra villkor är utformade för att ge en tydlig och transparent förståelse av hur Parently fungerar. Dessa villkor hjälper oss att skydda vårt dedikerade team, värderade partners och föräldrar som litar på oss. Om du har förslag på förbättringar, är vi alltid glada att höra från dig på hej@parently.se.
Parently är ett varumärke ägt och drivet av Sverige Toddle uthyrning AB (hädanefter kallat "Parently").

I denna webbutik kan konsumenter (hädanefter kallade "Kund") ingå rättsligt bindande hyres- och köpeavtal för baby- och barnprodukter (hädanefter kallade separat eller tillsammans avseende hyresavtal som "Hyresobjekt" och avseende köpeavtal som "Köpeobjekt") med Parently.

Företagsinformation

• Organisationsnamn: Sverige Toddle uthyrning AB
• Organisationsnummer: 559445-2392
• Momsnummer: SE559445239201
• Registrerad adress: Båtbyggargatan 7, 120 70 Stockholm, Sverige
• Lager- och upphämtningsplats: Götgatan 1B, 172 30 Sundbyberg, Sweden
• Representanter: Matthias Lohner och Markus Schiffauer

Vänligen läs igenom följande villkor noggrant innan du använder vår webbplats eller våra tjänster. Genom att besöka eller använda Parently.se samtycker du till att vara bunden av dessa villkor.

Innehållsförteckning

Allmänna bestämmelser och tillämpning
Tjänstedefinition
Tjänster och support från Parently vid ingående av hyresavtal
Användning av hyresprodukter och skötselkrav
Fel, skador och skadeskydd
Extraordinär uppsägning
Särskilda villkor för ingående av köpeavtal med Parently
Användarkonton och registrering
Betalning
Kreditupplysning
Hyresdeposition
Leverans, uppsägningstid och returner
Produktbyten
Förlängning av hyresavtal
Ansvar och Garanti
Integritet och dataskydd
Tillämplig lag och jurisdiktio
Kontaktinformation

§ 1 Allmänna bestämmelser & Tillämpning

a) Dessa villkor gäller för alla tjänster som tillhandahålls av Parently genom webbplatsen Parently.se.

b) Tillämpningsområde: Dessa allmänna villkor (hädanefter kallade "GTC") i den version som är giltig vid beställningstillfället av kunden gäller för alla beställningar som görs på webbshoppen www.parently.se.

c) Genom att använda vår webbplats, lägga en beställning eller hyra produkter från Parently intygar du att du har läst, förstått och förbinder dig att följa dessa villkor liksom eventuella andra riktlinjer som nämns här.

d) Parently förbehåller sig rätten att uppdatera eller ändra dessa villkor när som helst. Vi kommer att informera användare om eventuella ändringar genom att uppdatera villkoren på vår webbplats. Fortsatt användning av webbplatsen efter sådana ändringar kommer att betraktas som ett godkännande av de nya villkoren.

§ 2 Tjänstedefinition

2.1 Ingående av avtalet

a) Den blotta presentationen av hyres- och köpeobjekt i webbshoppen utgör inte ett rättsligt bindande erbjudande för ingående av hyres- och/eller köpeavtal. Produktsortimentet i webbshoppen är icke-bindande och kan förändras. Genom att klicka på "Beställ nu"-knappen lämnar kunden ett bindande erbjudande om att ingå hyres- och/eller köpeavtal, förutsatt att de tidigare har samtyckt till dessa villkor genom att kryssa i den angivna rutan och har bekräftat ångerrätten.

b) Kvittensen för kundens beställning bekräftas omedelbart via e-post; dock utgör denna orderbekräftelse ännu inte acceptans av erbjudandet av Parently. Den tjänar endast till att informera kunden om mottagandet av beställningen och innehåller den lagstadgade informationen om Parently som potentiell hyres- och/eller köpeavtalspartner, tillsammans med dessa villkor och ångerrätten.

c) Parentlys acceptans av avtalet sker genom en separat orderbekräftelse via e-post. Om ett hyres- och/eller köpeobjekt inte är tillgängligt eller inte finns i den aktuella versionen, kommer kunden att få ett meddelande via e-post inom 3 arbetsdagar.

2.2 Priser

Alla priser för hyra anges i SEK, inklusive moms, om inte något annat anges. Leverans- och returavgifter tillkommer enligt den information som anges på webbplatsen. Parently förbehåller sig rätten att årligen justera priset för pågående uthyrningar i enlighet med konsumentprisindex (KPI).

2.3 Hyresperiod

1. Långtidsuthyrning (mer än 2 månaders hyresperiod)

Hyresperioden börjar på det leveransdatum som kunden valt vid beställningen, eller senast på det faktiska leveransdatumet om leveransen sker efter det valda datumet. Om upphämtning har avtalats är det kundens ansvar att hämta hyresprodukten i tid. Vid leveransförsening orsakad av Parently börjar hyresperioden den dag produkten faktiskt levereras. Hyresperioden löper under den avtalade minimitiden och förlängs därefter automatiskt med en (1) månad i taget, såvida inte hyresavtalet avslutas i enlighet med Parentlys allmänna villkor.

2. Korttidsuthyrning (upp till 2 månaders hyresperiod eller produkter märkta med "kortsiktigt")

För korttidshyresprodukter börjar hyresperioden på det leveransdatum som kunden valt vid beställningen och upphör på det slutdatum som kunden valt i samband med köpet.

Om kunden inte kan returnera hyresprodukten inom den avtalade hyresperioden ska kunden, innan hyresperiodens utgång, informera Parently skriftligen via hej@parently.se. Parently kommer därefter att beräkna och meddela eventuell tilläggsavgift för den förlängda hyresperioden.

Om kunden inte informerar Parently om den förlängda användningen och Parently själv behöver kontakta kunden för att efterfråga retur eller förlängning, har Parently rätt att debitera en administrativ avgift om 200 SEK per hyresprodukt utöver den tillkommande hyresavgiften för den förlängda hyresperioden.

För information om hur och när hyresprodukten ska returneras hänvisas till avsnittet "Avtalets upphörande".

2.4 Tidig uppsägning

Vi skiljer mellan korttidsuthyrning (mindre än 3 månader) och långtidsuthyrning (3 månader eller längre):

1. Ångerrätt för korttidsuthyrning (hyresperiod upp till 2 månader eller produkter märkta "korttid")

a) Om du avbokar hyresavtalet minst sex (6) dagar före planerat leveransdatum har du rätt till full återbetalning.

b) Om du avbokar hyresavtalet inom fem (5) dagar före planerat leveransdatum, returnerar produkten före den avtalade hyresperiodens slut eller inte hämtar ut eller tar emot leveransen, har du inte rätt till återbetalning. Detta beror på att korttidshyresprodukter reserveras exklusivt för dig under den avtalade hyresperioden och att tillgängligheten är begränsad.

Om hyresprodukten har skickats för leverans förbehåller sig Parently även rätten att debitera en ytterligare logistikavgift om 299 SEK per paket. Avgiften täcker de kostnader som logistikföretaget debiterar Parently för en ej uthämtad försändelse, dess retur och tillhörande hantering. Om paketets omkrets överstiger 300 cm kan returfraktkostnaden vara avsevärt högre beroende på paketets storlek och vikt och uppgå till högst 2 000 SEK, vilket debiteras utöver logistikavgiften.

2. Ångerrätt för långtidsuthyrning (hyresperiod över 2 månader) – Hemleverans eller leverans till ombud

a) Om du avbokar hyresavtalet innan produkten har överlämnats till vår logistikpartner för leverans (normalt minst sex (6) dagar före planerat leveransdatum) har du rätt till full återbetalning.

b) Om du avbokar hyresavtalet efter att produkten har skickats av Parently eller överlämnats till vår logistikpartner (t.ex. DHL), men innan du har mottagit eller hämtat ut produkten, behåller Parently den första månadshyran samt debiterar en logistikavgift om 299 SEK per paket. Avgiften täcker de kostnader för hantering, leverans och retur som debiteras av vår logistikpartner. Om paketets omkrets överstiger 300 cm kan returfrakten bli avsevärt högre beroende på paketets storlek och vikt och uppgå till högst 2 000 SEK, vilket då debiteras utöver ovanstående avgifter.

3. Ångerrätt för långtidsuthyrning (hyresperiod över 2 månader) – Lagerhämtning

a) Om du avbokar hyresavtalet innan produkten har förberetts och gjorts tillgänglig för avhämtning (normalt minst två (2) dagar före planerat avhämtningsdatum) har du rätt till full återbetalning.

b) Om du avbokar hyresavtalet efter att produkten har förberetts för avhämtning men före det planerade avhämtningsdatumet behåller Parently den första månadshyran.

4. Ångerrätt efter att produkten har mottagits eller hämtats ut

Hyrestjänsten anses påbörjad när kunden har mottagit eller hämtat ut produkten. Kunden har rätt att frånträda hyresavtalet inom fjorton (14) dagar från mottagandet.

Vid utövande av ångerrätten debiteras kunden hyresavgiften motsvarande de första tre (3) månaderna (beräknad enligt hyrespriset för hyresperioder om tre (3) månader eller längre) för att täcka redan uppkomna kostnader, inklusive men inte begränsat till rekonditionering och rengöring.

Kunden ansvarar även för leveranskostnaden (90 SEK per beställning) och returfraktkostnaden (90 SEK per returetikett). Om paketets omkrets överstiger 300 cm kan returfrakten bli avsevärt högre beroende på paketets storlek och vikt och uppgå till högst 2 000 SEK.

Kunden ansvarar för produkten till dess att den har mottagits av Parently, även under returtransporten, och ska säkerställa att produkten är korrekt emballerad och skyddad mot skada eller förlust.

2.5 Avslut av hyresavtal

a) Långtidshyra (mer än 2 månader)

Långtidshyror är föremål för en minsta hyresperiod som anges på webbplatsen, om inget annat uttryckligen avtalats. Efter denna period förlängs hyresavtalet automatiskt med en (1) månad i taget, om inte kunden säger upp avtalet minst 14 dagar före utgången av den aktuella hyresperioden och returnerar produkten senast tre (3) dagar efter att hyresperioden har löpt ut. Kunden ansvarar för att tillhandahålla tillräckligt bevis på att produkten returnerats i tid. Uppsägning av avtalet ska göras via Parentlys Självbetjäningsportal.

b) Korttidshyra (upp till 2 månader eller produkter märkta ”korttid”)

Korttidsuthyrningar har en fast hyresperiod och avslutas automatiskt vid slutet av den avtalade perioden, förutsatt att produkten returneras i tid.

Om produkten returneras personligen måste den tas emot av Parently senast på den sista dagen av hyresperioden.
Om produkten returneras via frakt måste den lämnas in för frakt senast på den sista dagen av hyresperioden och vara Parently tillhanda senast 3 dagar efter hyresperiodens slut

Om dessa villkor inte uppfylls debiteras kunden mellanskillnaden till nästa tillämpliga hyresperiod. Det är kundens ansvar att säkerställa att returen sker i tid och att spara bevis på att returen skickats.

Observera: Följande punkter gäller både för lång- och korttidshyror:

1) Kunden måste antingen skicka produkten eller returnera den personligen till den plats som anges av Parently, så att den tas emot senast 3 dagar efter att hyresperioden har avslutats. Om produkten inte returneras i tid förlängs hyresperioden automatiskt med a) en månad för långtidsuthyrningar, eller b) tills produkten returneras för korttidsuthyrningar.

2) Kunden är fortsatt ansvarig för produkten tills den har returnerats. Om produkten inte returneras i tid fortsätter hyresavgifterna att löpa.

3) Vid retur ska produkten vara i gott skick med hänsyn till normalt slitage, och samtliga delar som levererades med produkten ska ingå. Tvätt krävs inte.

4) Produkten anses vara returnerad först när den har mottagits på Parentlys lager och registrerats som returnerad i systemet.

2.6 Utebliven betalning

Om betalningen uteblir kommer Parently att göra ytterligare två försök att behandla den. Varje försök kommer att åtföljas av en påminnelse via e-post med möjlighet att manuellt överföra den utestående avgiften till Parentlys bankkonto. Om betalningen förblir obetald efter dessa påminnelser, förbehåller sig Parently rätten att ta ut inkassokostnader på 180 SEK per ärende (enligt § 5 i Inkassolagen), en påminnelseavgift på 60 SEK per förfallen faktura, samt att begära omedelbar retur av artikeln.
Parently förbehåller sig rätten att överlämna obetalda fakturor till externa inkassopartners.

Underlåtenhet att returnera obetald produkten inom 7 dagar kan resultera i rättsliga åtgärder. Vidare förbehåller sig Parently rätten att debitera: a) för en hyrd ny produkt, det fulla priset enligt varumärkets ordinarie prislista, eller b) för en hyrd "pre-loved"-produkt, priset enligt varumärkets ordinarie prislista minus en "pre-loved" rabatt på 15%.

2.7 Stöld och förlust

a) Vid förlust eller stöld av hyresprodukten ska kunden informera Parently via e-post inom 24 timmar från att händelsen upptäckts och anmäla händelsen till polisen. En kopia av den officiella polisanmälan ska utan dröjsmål skickas till Parently.
b) I sådana fall är kunden skyldig att ersätta Parently för förlusten baserat på det aktuella återanskaffningsvärdet för hyresprodukten, enligt tillverkarens officiella prislista.
c) Hyresavgifter fortsätter att debiteras tills Parently mottagit den officiella polisanmälan och händelsen har registrerats.
d) Efter mottagande av polisanmälan kan Parently erbjuda en ersättningsprodukt mot en engångsavgift baserad på tillverkarens officiella försäljningspris. Om produkten har beslagtagits, konfiskerats eller på annat sätt hamnat i tredje parts ägo, är kunden skyldig att omedelbart informera Parently.

2.8 Tillgänglighet

Samtliga hyresavtal erbjuds i mån av produkttillgänglighet. Parently garanterar inte tillgängligheten av specifika produkter vid någon given tidpunkt. Om en beställd produkt blir otillgänglig efter att beställningen har lagts men före den beräknade leveransdagen, förbehåller sig Parently rätten att erbjuda en likvärdig ersättningsprodukt. Ersättningsprodukten ska motsvara den beställda produkten i funktion och kvalitet, och kunden kommer aldrig att debiteras ett högre pris än det som avtalades för den ursprungliga beställningen.

§ 3 Tjänster och support från Parently vid ingående av hyresavtal

a) Vid ingåendet av ett hyresavtal kommer hyresobjektet—eventuellt anpassat enligt kundens önskemål—att skickas till kunden och tillhandahållas för den avtalade hyresperiodens längd. Parently kommer att göra sitt bästa för att leverera produkten på det önskade leveransdatumet.
b) Hyresobjektet tillhandahålls endast för uthyrning till kunden. Parently förblir ägare av hyresobjektet, och äganderätten överförs inte till kunden.
c) I produktbeskrivningen på webbshoppen framgår vad som ingår i leveransen av hyresobjektet.
d) Parently ansvarar för underhåll och reparation av hyresobjektet, så länge som slitaget beror på kundens normala användning (hädanefter kallat "serviceärende"). Service på grund av avsiktlig eller grovt vårdslös skada på hyresobjektet omfattas inte.
e) Parently strävar efter att underhålla, reparera eller serva hyresobjektet inom 48 timmar efter att kunden har kontaktat Parently via telefon, e-post eller chatt. Kunden bör tillhandahålla lämpliga bevis för det nödvändiga underhållet eller reparationen i det aktuella serviceärendet.
f) Om kunden begär service utan att det rör sig om ett serviceärende har Parently rätt att ta ut en avgift enligt överenskommelse med kunden.
g) Om Parently ersätter ett hyresobjekt måste kunden omedelbart lämna över eller returnera det som ska bytas ut till Parently.

§ 4 Användning av hyresprodukter och skötselkrav

Kunden är skyldig att följa nedanstående villkor under hela hyresperioden:
a) Kunden har en allmän vårdplikt för hyresprodukten och ska med rimlig aktsamhet förhindra försämring utöver normalt slitage. Detta inkluderar skyldigheten att underhålla produkten genom regelbunden rengöring och varsam hantering för att undvika onormalt slitage, skador eller försämring på grund av oaktsamhet. Produkten ska behandlas som om den vore kundens egen, så att den kan återanvändas av andra familjer.

b) Kunden får endast använda hyresprodukten i enlighet med hyresavtalet, medföljande instruktioner och för dess avsedda syfte.

c) Hyresprodukten tillhandahålls i befintligt skick och kan visa tecken på tidigare användning, vilket utgör normalt slitage.

d) Det är tillåtet att resa med hyresprodukten, men kunden måste säkerställa att produkten förvaras på ett säkert sätt under transport för att förhindra skador. Om säker förvaring inte är möjlig ska produkten bäras som handbagage.

e) Kunden måste hantera och förvara hyresprodukten på ett sätt som förhindrar skador, obehörig användning eller stöld. Parently står för kostnader för reparationer eller reservdelar om skador uppstår genom normal användning.

f) Kunden får inte vidareuthyra, överlåta eller på annat sätt överföra hyresprodukten till tredje part utan skriftligt godkännande från Parently.

g) Kunden får inte ändra, ta bort eller manipulera några identifierande etiketter, märkningar eller taggar på hyresprodukten. Eventuella skador på eller oläslighet av sådana märkningar ska omedelbart rapporteras till Parently.

h) Hyresprodukten får inte integreras i fast egendom eller lösöre.

i) Kunden får inte pantsätta, överlåta eller på annat sätt bevilja rättigheter till hyresprodukten till tredje part.

j) Vid vårdslös användning, förlust, stöld eller skada på hyresprodukten eller dess delar är kunden skyldig att ersätta Parently för den uppkomna skadan eller förlusten.

§ 5 Fel, skador och skadeskydd

a) Vid mottagandet av hyresprodukten ska kunden kontrollera produkten för synliga fel eller skador. Eventuella brister måste rapporteras till Parently via e-post inom sju (7) dagar från leverans. Om ingen rapport lämnas inom denna tidsram anses produkten ha mottagits i förväntat skick.

b) Kunden är skyldig att rapportera eventuella skador på hyresprodukten till Parently via e-post så snart som möjligt, dock senast inom två (2) dagar efter att skadan har inträffat eller blivit känd. Rapporten ska innehålla ett tydligt foto av skadan.

c) Vid skada eller överdrivet slitage som går utöver vad som anses vara normal användning, förbehåller sig Parently rätten att debitera kunden för kostnader för reparation eller ersättning, baserat på Parentlys bedömning. Kunden har möjlighet att teckna skadeskydd via webbplatsen för att begränsa sitt ansvar i sådana fall.

d) Om hyresprodukten är en bilbarnstol och den varit inblandad i en trafikolycka, ska kunden omedelbart informera Parently. En ersättningsstol kommer att tillhandahållas, och Parently kommer att utfärda en faktura som kunden kan använda för att få ersättning via sin bilförsäkring.

e) Eventuella rättsliga anspråk som kunden kan ha mot Parently och som hänför sig till skador orsakade av Parently måste framställas inom ett (1) år från det datum då anspråket uppstod. Anspråk som lämnas in efter denna period anses ogiltiga.

§ 6 Extraordinär uppsägning (gäller endast hyresavtal med kunden)

a) Båda avtalsparter har rätt att säga upp hyresavtalet med omedelbar verkan om det föreligger en viktig anledning, i den mån den andra parten har brutit mot sina avtalsenliga skyldigheter i sådan omfattning att det inte är rimligt att avtalet fortsätter att gälla.

b) Viktiga skäl för Parently att säga upp avtalet inkluderar, men är inte begränsade till, följande:

Kunden är i dröjsmål med betalning av två på varandra följande månadsavgifter eller ett belopp motsvarande minst två månadsavgifter.
Verkställighetsåtgärder har vidtagits mot kunden och/eller det finns registrerade betalningsanmärkningar i Kronofogdens register.
Kunden använder hyresprodukten på ett väsentligt avtalsstridigt sätt trots att Parently har lämnat varning.
Kunden missbrukar Parentlys servicetjänster enligt §3 upprepade gånger och utan giltig grund, särskilt i fall där det inte föreligger något betydande slitage på produkten eller där slitage uppstått på grund av felaktig eller avsiktligt skadegörande användning.

§ 7 Speciella villkor för ingående av köpeavtal med Parently

a) Parently markerar varor till försäljning i webbshoppen som "köpeprodukter" för vilka kunden kan lämna ett erbjudande om att ingå ett köpavtal till det angivna inköpspriset.

b) De lagstadgade bestämmelserna gäller avseende ansvar för materiella fel (garanti).

c) Äganderätten kvarstår hos Parently (ägarförbehåll) tills full betalning för den köpta varan har genomförts.

d) Parently har rätt att göra delade leveranser (artiklar som är slut i lager eller skickas från olika platser), förutsatt att detta är rimligt för kunden och om kundens intresse i hela avtalet inte har upphävts av den delade förseningen eller delade leveransen.

§ 8 Användarkonton och registrering

a) Kunder måste skapa ett användarkonto för att kunna lägga beställningar och få tillgång till våra tjänster. Kunden ansvarar för att hålla sin kontoinformation konfidentiell.

b) Kunden samtycker till att lämna korrekt, aktuell och fullständig information vid registrering och att uppdatera sådan information för att hålla den korrekt och fullständig.

c) Parently förbehåller sig rätten att stänga av eller avsluta konton om felaktig, osann eller ofullständig information lämnas, eller om någon olaglig eller bedräglig aktivitet upptäckts.

§ 9 Betalningar

a) Vid beställning förfaller hyresavgiften för den första hyresmånaden samt tillämpliga fraktkostnader till betalning.

b) Kommande (återkommande) hyresavgifter förfaller månadsvis i förskott för den kommande månaden.

c) Parently accepterar betalningar via olika betalningsmetoder som anges på webbplatsen.

d) Parently förbehåller sig rätten att fördröja eller neka beställningar på grund av säkerhetsskäl eller betalningsproblem.

e) Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta om 8 procent från det datum då betalningen förföll.

f) Parently förbehåller sig rätten att debitera avgifter för utskickade betalningspåminnelser och dröjsmålsavgifter enligt den vid varje tidpunkt gällande policyn.

g) Genom att lämna betalningsinformation bekräftar kunden att han eller hon har rätt att använda den valda betalningsmetoden och att all lämnad betalningsinformation är korrekt.

§ 10 Kreditupplysning

a) Kreditprövning: För att kunna erbjuda uthyrning genomför Parently en kreditprövning av kunden via en eller flera tredjepartsleverantörer, såsom CRIF, Creditsafe eller Checknode AB. För att möjliggöra kreditprövningen kan kunden behöva ange sitt nationella personnummer (Sverige och Danmark) samt födelsedatum. Om kunden saknar personnummer kan "noID" anges, varpå en manuell kreditprövning kan genomföras.

b) Villkor för avtalets giltighet: En godkänd kreditprövning är en förutsättning för en giltig orderbekräftelse samt för Parentlys fullgörande och leverans av beställningen.

c) Hantering av kreditprövningar: En eller flera kreditprövningar kan genomföras under beställnings- och fullgörandeprocessen. Antalet kreditprövningar som genomförs av Parently påverkar inte kundens kreditvärdighet, kreditbetyg eller framtida kreditbedömningar. Parently lagrar eller lämnar inte ut information från kreditprövningen utöver vad som är nödvändigt för att administrera hyresförhållandet och uppfylla tillämplig lagstiftning.

d) Missbruk av beställningsprocessen; Om en kund försöker kringgå en nekad kreditprövning genom upprepade beställningar eller på annat sätt missbrukar beställningsprocessen förbehåller sig Parently rätten att debitera en avgift om 30 SEK för varje genomförd kreditprövning för att täcka de tillhörande kostnaderna, samt en administrativ engångsavgift om 300 SEK.

e) Betalningsinformation: Genom att ange betalningsinformation bekräftar kunden att denne har rätt att använda den valda betalningsmetoden och att all lämnad betalningsinformation är korrekt och fullständig.

§ 11 Hyresdeposition

Parently förbehåller sig rätten att begära en deposition på upp till 50 % av produktens ordinarie nypris innan ett hyresavtal som initierats av kunden accepteras. Denna deposition kan krävas för att säkra hyresavtalet och kommer att tydligt kommuniceras i kassan vid beställning.

Depositionsbeloppet kan helt eller delvis hållas inne för att täcka:
• Obetalda eller utestående hyresfakturor, och/eller
• Kostnader som uppstår till följd av ej returnerade eller skadade produkter i enlighet med dessa allmänna villkor.

Eventuellt återstående depositionsbelopp återbetalas till kunden när samtliga avtalsförpliktelser har uppfyllts och hyresprodukten har returnerats i enlighet med Parentlys returpolicy.

§ 12 Leverans, Uppsägningstid och returer

a) Parently levererar hyresobjekt till adresser i Sverige och Danmark. Leveranstider och avgifter kan variera beroende på plats och specifik produkt som beställs.

b) Parently kan inte garantera att leverans sker exakt på det önskade eller valda datumet. Leveranstider påverkas av externa faktorer och våra logistikpartners, vilket innebär att förseningar kan uppstå. Ingen rätt till kompensation, prisavdrag eller skadestånd uppstår vid försenad leverans utanför Parentlys kontroll.

c) Om kunden väljer leverans till ett utlämningsställe och inte hämtar ut försändelsen inom den tid som anges av logistikpartnern, eller väljer hemleverans och vägrar eller underlåter att ta emot leveransen, gäller bestämmelserna under "Tidig uppsägning", inklusive eventuella tillämpliga avgifter och logistikkostnader.

d) Kunder måste inspektera artiklar vid leverans och meddela Parently inom 24 timmar om eventuella defekter eller problem.

e) Vid hyresperiodens slut måste kunderna returnera produkterna i originalförpackningen, inklusive alla komponenter enligt tillverkarens dellista.

f) Parently tillhandahåller en självbetjäningsportal för returer där kunden kan registrera sin retur och skapa en returetikett. Returer som skickas via logistikleverantörer (såsom DHL, PostNord eller liknande transportörer) omfattas av gällande returfraktavgift. Information om returprocessen och tillämpliga avgifter finns här. Det är kundens ansvar att följa de tillhandahållna returinstruktionerna och säkerställa att produkterna returneras inom den tillämpliga returperioden.

g) Uppsägningstid: Uppsägning av prenumerationen måste göras senast 7 dagar innan önskat slutdatum via kundens användarkonto. Detta säkerställer att du som kund har tillräckligt med tid att returnera produkten i tid, och att vi kan planera inför nästa uthyrning till en ny familj. Exempel: Om du vill avsluta din prenumeration den 24 juni måste uppsägningen registreras senast den 17 juni. Sker uppsägningen senare än 7 dagar före slutdatum förlängs prenumerationen automatiskt med ytterligare en månad.

§ 13 Produktbyten

a) Kunden har rätt att begära ett (1) produktbyte under en period av tolv (12) månader från den dag då abonnemanget aktiverades.

b) Den tolvmånadersperioden börjar löpa från det datum abonnemanget först aktiveras.

c) En avgift för produktbyte tas ut för att täcka administrativa, lagerrelaterade och operativa kostnader. Gällande avgift framgår på företagets webbplats eller kan erhållas från kundsupport vid förfrågan.

d) Produktbytet kan endast göras till en vara inom samma produktkategori och prisklass, där den nya varans pris är högst 10 % lägre än den ursprungliga produktens pris.

§ 14 Förlängning av hyresavtal

a) Korttidsuthyrning (upp till 2 månader eller produkter märkta "korttid")

Kunden kan begära en förlängning av den avtalade hyresperioden innan hyresperioden löper ut. En förlängning beviljas i mån av produkttillgänglighet och efter Parentlys godkännande.

Vid godkänd förlängning debiteras kunden femtio (50) procent av det ordinarie korttidspriset för den begärda förlängningsperioden. Avgiften beräknas enbart utifrån den tillkommande hyresperioden och påverkas inte av den ursprungliga hyresperiodens längd.

Exempel: Om en kund har hyrt en produkt i fem (5) dagar och önskar förlänga hyran med ytterligare tre (3) dagar, och ordinarie hyrespris för en hyresperiod om tre (3) dagar är 300 SEK, debiteras kunden 150 SEK för förlängningen.

b) Långtidsuthyrning (prenumerationer över 2 månader)

Efter den avtalade bindningstidens utgång förlängs hyresavtalet automatiskt med en (1) månad i taget i enlighet med dessa allmänna villkor, till dess att kunden säger upp avtalet enligt gällande uppsägningsregler.

Om hyresprodukten inte returneras i enlighet med dessa allmänna villkor fortsätter hyresavtalet automatiskt att löpa och tillämplig månadshyra debiteras till dess att produkten har mottagits och registrerats som returnerad av Parently.

§ 15 Ansvar och garanti

a) Vid ringa vårdslöshet ansvarar Parently endast för brott mot väsentliga avtalsförpliktelser (huvudåtaganden). Dessa åtaganden är sådana som avtalet syftar till att påtvinga Parently utifrån dess innehåll och syfte, eller vars uppfyllelse är nödvändig för att avtalet ska kunna genomföras korrekt. Kunden kan rimligtvis förlita sig på att dessa åtaganden uppfylls. Ansvaret är begränsat till typiska skador som var förutsebara vid avtalets ingående.

b) Det personliga ansvaret för de juridiska företrädarna, ombuden och anställda hos Parently för skador som orsakas av dem genom lätt vårdslöshet är också begränsat till den omfattning som beskrivs i avsnitt § 3.

c) Parently ansvarar inte i fall av obehörig och/eller olaglig användning av uthyrda och köpta produkter.

d) De ovan nämnda ansvarbegränsningarna gäller inte i fall av avsiktlig eller grovt vårdslös skada, för skador orsakade av fel som resulterar i personskada (kroppsskada och skada för liv och hälsa), samt för ansvar enligt produktansvarslagen och i fall av andra tvingande ansvarbestämmelser. Vidare gäller de inte om och i den utsträckning Parently har åtagit sig en garanti.

e) Kunden är fullt ansvarig enligt lagstiftningen.

§ 16 Integritet och dataskydd

a) Parently värdesätter kundens integritet och verkar för att skydda personuppgifter. Vänligen se vår integritetspolicy för detaljerad information om insamling, användning och lagring av data.

b) Genom att använda våra tjänster samtycker du till insamling och behandling av dina personuppgifter i enlighet med tillämpliga lagar och villkoren som anges i vår integritetspolicy.

§ 17 Tillämplig lag och jurisdiktion

a) Dessa användarvillkor regleras av svensk lag.

b) Eventuella tvister som uppstår från eller i samband med dessa villkor eller de tjänster som tillhandahålls av Parently ska falla under svensk domstols ansvar.

§ 18 Kontaktinformation

För eventuella frågor eller funderingar angående dessa villkor eller de tjänster som tillhandahålls av Parently, vänligen kontakta oss på:
• E-post: hej@parently.se
• Telefon: 076-031 49 22
• Företagsadress: Båtbyggargatan 7, 120 70 Stockholm, Sverige
• Adress lager/hämtning: Götgatan 1B, 172 30 Sundbyberg, Sweden
Genom att använda Parentlys tjänster intygar du att du har läst, förstått och godkänt dessa villkor. Tack för att du väjer Parently!