Instructions for returns
How do our returns work?
-
![]()
1. Access and Manage Your Account
Begin by accessing your customer account at Parently. Use the link to log in. Upon registration, you will receive a one-time password via email (check your spam folder too) to secure access.
-
![]()
2. Cancel Your Subscription
You have the flexibility to cancel your subscription starting 30 days before the end of your minimum subscription period directly from your user cockpit. Upon initiating the cancellation, you'll automatically receive an email with a link to our return portal. Here, you can choose your preferred return method and generate a DHL shipping label for your package. Read more about our shipping policy here.
-
![]()
3. Prepare Your Return
Attach the provided DHL label to your package. Follow the detailed return instructions in the email you receive, which include options to: (a) return the product to our warehouse, (b) drop off at a DHL service point, or (c) arrange for a DHL pick-up from your home. Your subscription will officially end, and you will receive a confirmation once the returned product has arrived at our warehouse.
Vanliga Frågor
Att hyra "Pre-Loved"
Att hyra "Pre-Loved"
Varje "Pre-Loved" produkt inspekteras noggrant och uppfyller höga säkerhetsstandarder. Vi ser till att de är fullt funktionella, noggrant rengjorda och har några karaktärsförstärkande repor. Att välja "Pre-Loved" minskar avfallsmängden och bidrar till en miljövänlig livsstil. Det är lika bra som nytt - bara bättre, med en nöjdhetsgaranti. Läs mer här.
Leverans & hämtning
Leverans & hämtning
Snabb leverans över hela Sverige på 5-7 arbetsdagar, 3-dagars upphämtning i Stockholm. Du kan välja leveransdatum upp till fyra månader i förväg. Leveransdatumet kan väljas under betalningsprocessen. Hämta gratis från vårt lager eller välj leverans och retur via ett DHL-serviceställe för 90 SEK per beställning.
Prenumeration
Prenumeration
Prenumerationen börjar på det leverans-/taggningsdatum du väljer, med tydlig månadsprissättning. Första månadens avgift dras vid beställning, och följande avgifter dras månadsvis från och med andra månaden efter leverans-/taggningsdatumet. Hantera enkelt din prenumeration online.
Skador, slitage & reparation
Skador, slitage & reparation
Mindre slitage? Inga problem. För större skador erbjuder vi support och reservdelar utan kostnad. Varje produkt renoveras noggrant för att säkerställa högsta kvalitet för nästa familj.
